配送ポリシー

TROTでは、ご注文いただいた商品を以下のとおり発送いたします。

1. 配送業者

商品の配送には、ヤマト運輸または日本郵便を利用します。

ご注文内容や配送地域等に応じて、当ショップにて配送方法を選択する場合があります。

2. 発送時期

ご注文およびお支払いの確認後、通常○営業日以内に発送いたします。

なお、受注状況、商品の在庫状況、繁忙期、天候、交通事情等により、発送までに通常よりお時間をいただく場合があります。

発送が大幅に遅れる場合は、可能な限り事前にご連絡いたします。

3. 配送先

日本国内への配送に対応しております。

現在、海外への配送は承っておりません。

4. 送料

送料は、ご注文時に表示される送料をご確認ください。

なお、一定金額以上のご購入で送料無料となる場合は、各商品ページまたはショップ内に記載された条件が適用されます。

5. 配送日時について

配送日時の指定が可能な場合は、ご注文時に表示される選択肢からご指定ください。

配送日時の指定を承っていない商品については、日時指定をお受けできない場合があります。

また、配送業者の状況や天候、交通事情等により、ご指定いただいた日時にお届けできない場合があります。

6. 商品が届かない場合

発送完了のご連絡後、一定期間が経過しても商品が届かない場合は、当ショップまでお問い合わせください。

配送状況を確認のうえ、必要に応じて配送業者へ確認いたします。

なお、お客様のご住所の入力間違い、長期不在、受取拒否等、お客様のご都合により商品が受け取れなかった場合の再発送にかかる送料については、お客様にご負担いただく場合があります。

7. 住所変更について

ご注文後に配送先住所の変更をご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

すでに発送済みの場合、配送先の変更ができない場合があります。

また、住所変更や転送等により追加の送料が発生する場合は、お客様にご負担いただく場合があります。

8. 配送中の破損について

商品到着時に明らかな破損等がございましたら、使用せず、できるだけ早く当ショップまでご連絡ください。

状況を確認のうえ、必要に応じて交換等の対応をいたします。

9. 長期不在・受取拒否について

お客様のご都合による長期不在や受取拒否等により商品が当ショップへ返送された場合、再発送をご希望の際には、再発送にかかる送料をご負担いただく場合があります。

また、一定期間ご連絡がない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

10. ご注意

配送状況は、発送完了時にお知らせする配送情報等からご確認いただけます。

天候、災害、交通事情、配送業者の混雑、その他やむを得ない事情により、配送に遅延が生じる場合があります。あらかじめご了承ください。

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配送に関するお問い合わせは、メールまたはInstagram DMよりお願いいたします。